Garantier
Energipojkarna ger dig upp till 5års garanti och full support med uppföljning före och efter utfört köp kring våra värmepumpar.
Vi sätter stor vikt vid att hitta en lösning som passar just ditt hems behov och krav.
Våra Garantier under förutsättning att installation köps via Energipojkarna AB:
| Mitsubishi | Heltäckande Garanti | 5 år |
| Fujitsu | Heltäckande Garanti | 5 år |
| Panasonic | Heltäckande Garanti | 5 år |
| Gree | Heltäckande Garanti | 5 år |
| Toshiba | Heltäckande Garanti | 5 år |
* Vid köp av endast maskin (luftvärmepump) utan installation via Energipojkarna AB utgår endast 2års materialgaranti.
* När du som kund genomför ett köp hos Energipojkarna AB intygar Du att en certifierad kylfirma installerar värmepumpen, i enlighet med den nya F-gasförordningen (EU/517/2014).
Heltäckande Garantier
En heltäckande garanti täcker allt som har med värmepumpens funktion att göra. Om Värmepumpen går sönder inom garantitiden, garanteras du reparation av värmesystemet alternativt ett nytt värmesystem om detta anses nödvändigt av tekniker. I den heltäckande garantin omfattas 1års garanti för själva installationen och materialet till denna. Garantin gäller ej skador orsakade av handhavandefel.
Med totalgaranti menas att om det uppstår fel på själva produkten eller ingående komponenter kommer en installatör och ersätter den trasiga delen. Garantin gäller ej skador orsakade pga handhavandefel. Ej heller skador från yttre åverkan som tex blixtnedslag eller skadegörelse.
Korrekt handhavande formuleras i respektive bruksanvisning. Det förväntas även att värmepumpen handhas med sunt förnuft för att undvika att skador på pumpen skapas.
Kundens ansvar
Kostnader för felsökning eller monteringsarbete där Energipojkarna inte informerats och i förhand godkänt att arbete skall utföras ersätts ej. Visar det sig att installatör orsakat felet genom felaktigt montage eller liknande, måste installatören själv stå för denna kostnad. Beror felet däremot på felaktigt handhavande kommer kunden själv att debiteras besöket. Garantin omfattar inte förbrukningsmaterial. Inga anspråk på kringkostnader kan heller ställas på till exempel förlorad energibesparing.
ROT-avdrag
Följande gäller från 2016.
Vid köp av flertalet tjänster hos oss, kan du utnyttja ROT-avdraget.
Vi gör det enkelt för dig; – det enda du behöver uppge vid beställning är:
- Ditt personnummer
- Fastighetsbeteckningen för den fastighet där arbetet ska utföras.
Med rotavdraget får du ned kostnaden på din installation. Tänk dock på att du själv är ansvarig för att du är berättigad till ROT-avdrag. Läs mer om vilka krav som måste uppfyllas under Så fungerar ROT-avdraget. Om Skatteverket inte beviljar hela eller delar av den preliminära skattereduktionen som Energipojkarna AB dragit av, har Energipojkarna AB rätt att efterfakturera det belopp som Skatteverket inte beviljat.
ROT-avdrag vid installation av värmepump
Vid en värmepumpsinstallation kan du utnyttja rotavdraget. På så vis får du ned kostnaderna, för att installera din värmepump. Rotavdraget omfattar installation av luft-luftvärmepumpar, luft-vattenvärmepumpar, frånluftsvärmepumpar och bergvärmepumpar.
ROT-avdraget innebär att en privatperson får göra skatteavdrag motsvarande 30 % av arbetskostnaden för renoverings- och tillbyggnadsprojekt, som utförs i hemmet. Arbetskostnader innebär det arbete som utförs av en installatör, alltså inte material- och resekostnader i samband med en installation eller själva värmepumpen.
Schablonbelopp
Det finns två alternativ vid värmepumpsinstallationer. Du kan antingen få en totalsumma, för värmepump och installation eller också betalar du en summa för värmepump och en summa för installation. Vi säljer standardiserade installationer av värmepumpar och räknar då rotavdrag på en del av installationskostnaden. Du ser direkt när du beställer en standard-installation, vad kostnaden blir efter rotavdrag.
För luft-vattenvärmepumpar, frånluftsvärmepumpar och bergvärmepumpar finns även möjligheten att räkna med Skatteverkets schablonbelopp. Det innebär att man räknar en viss del av den totala kostnaden (värmepump och installation) som arbetskostnad. Skatteverket räknar med att 30 % av den totala kostnaden vid installation av luftvärmepumpar (luft/vatten, frånluft) är arbetskostnad och att 35 % är arbetskostnad vid installation av vätska-vattenvärmepumpar (bergvärme, jordvärme, sjövärme). Detta kallas schablonbelopp och du får då göra rotavdrag på 30 % av den del som räknas som arbetskostnad, alltså schablonbeloppet. Schablonbeloppet får endast användas vid nyinstallation, inte utbyte. Vill du utnyttja schablonbeloppet på din värmepumpsinstallation, får du höra av dig till våra säljare, så får du hjälp.
Så fungerar ROT-avdraget
Rotavdraget är ett skatteavdrag som kan utnyttjas vid reparation, underhåll, ombyggnad och tillbyggnad. När du beställer installation av exempelvis värmepumpar och avfuktare på Polarpumpen, har du möjlighet att utnyttja rotavdraget. Rotavdraget får användas vid installation och reparation av värmepump, men inte vid service.
Förutsättningar för ROT-avdrag
Du får maximalt göra rut- och rotavdrag om 50 000 svenska kronor per år.
Skatteverket ställer följande krav, för att rotavdraget ska gå igenom:
- Du ska ha svenskt personnummer och vara obegränsat skatteskyldig i Sverige
- Du måste ha fyllt 18 år
- Du måste stå som ägare till den fastighet där projektet utförs senast vid betalningsdatum
- Din fastighet måste vara minst 5 år gammal
- Du måste själv ha betalat för tjänsten
- Du måste ha betalat in tillräckligt mycket skatt
ROT-avdrag får utnyttjas av småhusägare, däribland kolonilott- och fritidsbostadssägare, samt bostadsrättsinnehavare. Hyresrätter inkluderas alltså tyvärr inte, eftersom man då inte står som ägare till fastigheten. För bostadsrätter är det endast möjligt att utnyttja rotavdrag för arbete som utförs inomhus, eftersom utsidan ägs av bostadsrättsföreningen.
Företaget som utför installationen måste ha F-skattesedel, vilket Energipojkarna naturligtvis har.
Läs mer om rotavdraget hos Skatteverket
Att ansöka flera tillsammans
Om ni är två ägare till fastigheten, kan ni ansöka om rotavdrag tillsammans. Det innebär att ni kan göra avdrag på 100 000 kronor.
Du betalar mindre direkt
Rotavdraget administreras av företaget som tillhandahåller tjänsten. Det kallas fakturamodellen och innebär att Energipojkarna minskar totalbeloppet för installationen redan innan du gör någon betalning. För våra standardiserade installationer av exempelvis luftvärmepumpar väljer du enkelt om du vill ha en installation med eller utan ROT-avdrag.
Det enda du behöver göra, för att vi ska kunna ansöka om rotavdraget åt dig, är att lämna in de uppgifter vi behöver (personnummer och fastighetsbeteckning). Efter installationen ansöker Energipojkarna om det resterande beloppet hos Skatteverket.
Om vi av någon anledning får avslag, försöker vi, tillsammans med dig som kund, att förstå om det finns luckor i Skatteverkets uppgifter om dig och din fastighet. Om avslaget beror på att du inte hade möjlighet att utnyttja rotavdraget, får du en faktura på det återstående beloppet. Det är ditt ansvar att veta om du har möjlighet att utnyttja rotavdraget.
Energipojkarna behöver följande uppgifter
När du gör din beställning av värmepumpsinstallation, så behöver vi på Energipojkarna två uppgifter av dig:
- Ditt personnummer
- Fastighetsbeteckningen för den fastighet där arbetet ska utföras.
Om du inte har dessa uppgifter tillgängliga vid beställningstillfället, går det bra att återkomma med uppgifterna i efterhand. Vi ansöker om rotavdrag hos Skatteverket först efter att installationen är utförd och betald.
Leverans
När installation beställs samtidigt som värmepump försöker vi alltid att skicka värmepumpen direkt till installatören. Efter beställning blir du uppringd av en installatör för bokning av installationsdatum. Väntetid på installation beror på ort och tid på året.
Leveranstid
- Om du har beställt installation, skickas värmepumpen till din installatör och installeras efter överenskommelse.
- Normal leveranstid, utan installation, är 2-7 arbetsdagar (med reservation för slutförsäljning eller att distributören har tillfälligt slut på lager).
- På grund av omständigheter som är utanför Energipojkarnas kontroll, kan leveranstiden i enstaka fall bli förlängd, exempelvis vid extrem väderlek, hög belastning eller strejk.
Har du några frågor angående leveranstid av den pump, som just du är intresserad av, så tveka inte att höra av dig till oss via epost eller per telefon.
Fraktskador
Transportskador som är synliga på emballaget måste skrivas på fraktsedel vid mottagande, samt anmälas till transportbolaget och Energipojkarna.
Transportskador som inte är synliga på emballaget måste anmälas inom 3 dagar från mottagandet, dvs. uppackning av vara måste ske omgående. Transportskador som inte anmälts inom 3 dagar från mottagande ersätts ej. Det är bra om du behåller allt emballage.
Genomförd order
Du får nu automatiskt en orderbekräftelse via mail. Det innehåller en specifikation av Din order samt information om hur Du betalar. All betalning sker via Klarna . Dina varor skickas inom kort till dig alternativt installatör.
Frakter
Fraktpriset beror på vad det du beställer kostar och hur stort det är. Du ser automatiskt fraktpriset i din varukorg och priset justeras automatiskt om du lägger till eller tar bort produkter. Fraktpriset redovisas också i den orderbekräftelse som du får via epost i samband med din beställning.
Ångerrätt
Du som privatperson har alltid 14 dagars ångerrätt.
Följande måste dock uppfyllas vid åberopade av ångerrätt:
- Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick
- Produkten får ej vara använd eller trasig.
- Produkten skall returneras i originalförpackning samt med inneremballage.
- Produkten skall vara komplett med samtliga tillbehör och originalhandlingar.
Om ovanstående punkter inte uppfylls så kan vi inte godkänna din retur och varan returneras tillbaka till dig samtidigt som du debiteras för fraktkostnaden. Vid ånger av tjänst (i vårt fall installation) gäller att ångerrätt löps ut senast då utförande av tjänst påbörjas. Tjänster ses som påbörjade när installatör anländer till tomt.
Skötsel av värmepump
Om din värmepump av någon anledning skulle krångla så kan det finnas många anledningar till detta, var noga med att gå igenom bruksanvisningen för att du ska kunna ta hand om din värmepump på allra bästa sätt.
Felsökning på värmepump
De flesta ”fel” kan enkelt åtgärdas av användaren genom att följa värmepumpens felkoder som går att tyda genom manualen. Gå igenom bruksanvisningen för att se vad du kan göra och hur du kan gå vidare med det eventuella felet.
Reklamation
Många problem kan åtgärdas genom att göra en felsökning. Lyckas du inte lösa problemet är du varmt välkommen att kontakta oss eller göra en reklamation; Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara under förutsättning att varan är behäftad med ursprungsfel. Alla reklamationer skall först skickas med dokumentation skriftligt via epost till info@energipojkarna.se för att behandling av ärendet skall påbörjas. Vid eventuella tvister i samband med reklamation så följer vi naturligtvis Allmänna Reklamationsnämndens beslut.